Чат-бот для алкогольної компанії BAYADERA GROUP

Мотивувати велику команду торгових представників продавати більше — завдання, яке традиційно вирішується преміями, KPI і ручним контролем. BAYADERA GROUP обрали інший підхід: гейміфікацію через Telegram-бот, де кожен продаж приносить бали, а бали — реальні призи. Деталі розбираємо в цьому матеріалі.

Клієнт: BAYADERA GROUP
Ніша: ритейл / e-Commerce
Платформа: Telegram

Про
клієнта

BAYADERA GROUP — одна з найбільших алкогольних компаній Східної Європи, що спеціалізується на постачанні міцних напоїв і вин відомих світових брендів безпосередньо від виробників. Масштаб дистрибуції передбачає розгалужену мережу торгових представників у роздрібних точках — і саме їхня активність безпосередньо впливає на обсяги продажів.

Виклик

До впровадження чат-бота BAYADERA GROUP стикалася з трьома пов’язаними проблемами. Активність продажів у роздрібних точках була недостатньою — без чіткого механізму стимулювання торгові представники не мали додаткового імпульсу просувати продукцію бренду понад план. Системного механізму мотивації просто не існувало: заохочення були або нерегулярними, або складними в адмініструванні. Контроль виконання задач здійснювався вручну — з усіма наслідками у вигляді помилок, затримок і непрозорості.

Рішення
BotsBand

BotsBand розробили Telegram-бот, що перетворює щоденну роботу торгового представника на структуровану гру з чіткими правилами, миттєвим зворотним зв’язком і реальними нагородами. Механіка проста: виконуєш завдання — отримуєш бали — обмінюєш на призи. Інтеграції: ERP-система Middleware — для синхронізації даних про продажі та виконання завдань у реальному часі.

Функціонал
чат-бота

1. Система завдань. Бот пропонує торговим представникам кілька видів завдань на вибір: зробити замовлення, просунути певний продукт, повідомити про продаж або виконати інші цільові дії. Кожен сам обирає, яке завдання активувати — і бот відстежує процес його виконання в реальному часі.
2. Накопичення балів. За кожне виконане завдання учасник отримує бали, що накопичуються в його особистому рахунку всередині бота. Прогрес видимий і зрозумілий — це ключовий елемент гейміфікації, що підтримує мотивацію.
3. Обмін балів на призи. Накопичені бали можна обміняти на цінні подарунки з каталогу прямо в боті. Вибір призу й оформлення заявки — у кілька кліків, без звернень до менеджера.
4. Комунікація з учасниками. Адміністратори можуть надсилати повідомлення користувачам чат-бота — для анонсу нових завдань, нагадувань або мотиваційних повідомлень.

Результати

Користувачів у боті — 200+

Автоматизація процесу — 100%

Від реєстрації до першої дії — 10 секунд

100% автоматизація бізнес-процесу — це конкретний результат: жодного ручного кроку від постановки завдання до нарахування балів і вибору призу. Весь ланцюжок працює без участі менеджера. 10 секунд від реєстрації до першої цільової дії — показник, що свідчить про правильно спроєктований онбординг.