Чат-бот для роздрібної мережі Полтавська Ципочка

Не кожному регіональному бренду потрібен дорогий сайт із розробкою, підтримкою і SEO-просуванням. Іноді достатньо одного правильно побудованого Telegram-бота — і продажі йтимуть. Саме так вчинили в компанії «Полтавська Ципочка» разом із командою BotsBand.

Клієнт: Полтавська Ципочка
Ніша: ритейл / e-Commerce
Платформа: Telegram

Про
клієнта

«Полтавська Ципочка» — українська роздрібна мережа фірмових магазинів, що спеціалізується на продажі свіжої курятини та м’ясної продукції у Полтаві та області. Локальний бренд із сильною репутацією серед постійних покупців і чіткою нішею на регіональному ринку.

Виклик

Проблема була конкретною й типовою для регіонального ритейлу. По-перше, відсутність повноцінного зручного сайту для продажів: витрати на розробку не завжди виправдані для локального охоплення. По-друге, потреба в єдиному цифровому каналі взаємодії з клієнтами — місці, де покупець може переглянути асортимент, дізнатися про акції та зробити замовлення без дзвінків.

Рішення
BotsBand

BotsBand розробили Telegram-бот із вбудованим Mini App, що фактично замінює інтернет-магазин. Клієнт отримує весь необхідний функціонал для покупки прямо в месенджері.

Інтеграції: CRM (управління замовленнями та клієнтами) та Google Sheets (база даних).

Функціонал
чат-бота

1. Каталог і покупка через Mini App. Telegram-мінізастосунок відкриває актуальний каталог із фільтрацією за категоріями. Покупець додає товари в кошик та оформлює замовлення прямо в месенджері.
2. Акційні товари. Відображення списку поточних акційних пропозицій для швидкого доступу до найвигідніших позицій.
3. Реєстрація та особистий профіль. Збереження даних для майбутніх замовлень і зручної комунікації.
4. Підтримка та зв’язок. Миттєвий прийом звернень та передача їх у CRM для обробки консультантами.
5. Інформація та соцмережі. Зручна точка входу для нових клієнтів із посиланнями на соцмережі бренду.

Результати

Активних користувачів — ~800

Щоденних діалогів із ботом — 800+

Коли 800 користувачів щодня переписуються з ботом, це означає, що він став звичним інструментом для покупки, а не просто «ще одним каналом». Для регіонального ритейлу з локальною аудиторією це дуже сильний результат залученості.