Telegram-бот для фармацевтичної компанії «Мікрохім»

У більшості компаній корпоративні цінності існують у двох місцях: на сайті й у вступній презентації для новачків. У «Мікрохім» вирішили змінити це — і почали не з нового слогану, а з конкретного інструменту, що робить визнання частиною щоденної роботи кожного з 200+ співробітників.

Клієнт: «Мікрохім»
Ніша: HR
Платформа: Telegram

Про
клієнта

«Мікрохім» — українська фармацевтична компанія, що займається розробкою, дослідженням та виробництвом високоякісних лікарських препаратів. Штат — понад 200 співробітників. Сфера, де точність, відповідальність і командна робота — головні умови якості продукту.

Виклик

Співробітники «Мікрохім» відчували, що їх не бачать і не цінують: щоденний внесок залишався непоміченим, а визнання приходило у кращому разі раз на рік на корпоративі. HR-відділ не мав прозорої аналітики залученості й витрачав час на рутинний збір зворотного зв’язку замість стратегічної роботи з людьми. А корпоративні цінності, попри всі зусилля, лишалися декларацією — без щоденної практики, що перетворювала би їх на реальну поведінку.

Рішення
BotsBand

BotsBand розробили Telegram-бот внутрішнього визнання, що перетворює подяку колезі з разової події на щоденну практику — просту, швидку й видиму для всієї команди. Інтеграції: Google Sheets — база даних й аналітика.

Функціонал
чат-бота

1. Щоденне визнання між колегами. Механіка швидкої подяки дозволяє будь-якому співробітнику відзначити колегу за кілька секунд — без бюрократії, без посередників і без потреби чекати на щорічну оцінку. 53,5% усього трафіку припадає на цю функцію.
2. Особистий кабінет зі статистикою. Кожен співробітник бачить свою статистику отриманих і надісланих подяк, а також власний рівень і звання у внутрішній системі мотивації. Прогрес видимий — а отже, він мотивує.
3. Система винагород. Щомісячні та щоквартальні нагороди відзначають найактивніших учасників культури визнання. Щорічна винагорода працює на довшому горизонті — зміцнює ідентифікацію співробітника з компанією.

Результати

Подяк надіслано — 2 245+

Зекономлено годин HR — 37 год / місяць

Фінансова економія — 8 399 грн / місяць

2 245 подяк — це всі ті моменти, коли конкретна людина відчула себе поміченою. При штаті 200+ співробітників і 170 активних користувачів бота — рівень залученості свідчить про те, що інструмент прийнятий командою органічно. Економія 37 годин HR на місяць — це час, що тепер витрачається на стратегічну роботу з людьми.