Якщо ви вже маєте впроваджену систему для роботи з клієнтами або для ведення обліку у вашому бізнесі та хочете, щоб вона взаємодіяла з чат-ботом, це можливо. Більшість популярних сервісів мають свою API, яка дозволяє це зробити. Якщо простими словами, API – це такий собі “спосіб комунікації” між програмами, який дозволяє програмам розуміти одна одну та спілкуватись однією мовою передаючі інформацію.
Плюси прямої інтеграції чат-бота з продуктом:
⏱ Оперативність. Інформація передається безпосередньо в систему або із неї в режимі реального часу
🕹 Автоматичність. Всі процеси відбуваються без втручання людини
📲 Мобільність. Зручно взаємодіяти з сервісом прямо зі смартфона
⛓ Мультиканальність. Один чат-бот можна інтегрувати з декількома системами одночасно